הצהרת נגישות

הנהלת המלון וצוות העובדים רואה בחשיבות רבה את נושא הנגישות לכל אורחיה, ודואגים ליצירת פתרונות מגוונים שיקלו על האורחים ובכך לאפשר להם להנות מחופשתם ומשירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני. צוות המלון מיומן ומקצועי ישמח לסייע ככל שיידרש.

להלן פרטי הסדרי הנגישות הקיימים במלון:
חניות נכים 
מקום ל-2 רכבים פרטיים בחזית המלון דרך מדרכה מישורית ללא מדרגות. כ-3 מטרים מהכניסה למלון. נבקשכם לעדכן את מחלקת ההזמנות בעת ביצוע ההזמנה על מנת שנוכל לשריין מראש.

דלפק הקבלה
בדלפק הקבלה יש לולאת השראה לשימוש אורחים עם מוגבלות שמיעה.
יש דלפק מונמך בקבלה ולבקשת האורח ניתן פולדר לחתימה על מסמכים ממול עמדת הקבלה או בחדר.

חדר נכים במלון
חדר 102 הינו החדר המונגש במלון. הגישה לחדר ללא מדרגות. דלת הכניסה ברוחב 90 ס"מ. החדר מרווח ומאפשר גישה נוחה למיטה בגודל 200/200, גישה נוחה לארון הבגדים, למרפסת דק ולחדר הרחצה המונגש שכולל מאחז יד לשירותים, מאחז יד במקלחון. פתח חדר הרחצה ברוחב 80 ס"מ.

חללים ציבוריים
יש שביל גישה המוביל לחדר האוכל, ללובי, לחדר הטיפולים ולגינה האחורית.
כמו כן, ישנה גינה נגישה בחזית המלון.

מעלית:
הגישה למעלית המלון הינה באמצעות 5 מדרגות (החדר הנגיש בקומת הכניסה ללא צורך בשימוש במעלית) המעלית בגודל 110*115. לחצני המעלית מובלטים וכוללים כתב ברייל.

שירותים נוספים
● לבקשת האורח ניתן להפריד מיטות ולהזיז רהיטים בחדר המונגש.
● לבקשת האורח ניתן ליווי וסיוע לאורחים עם מוגבלות בראייה.
● כניסת חיית שירות (לרבות כלב נחייה) מותרת בהצגת האישורים המתאימים בטרם האירוח ושהותה במלון הינה בכפוף להוראות הדין.

שירות לקוחות נגיש
● הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
● המענה הטלפוני פועל לטובת לקוחות עם מוגבלות והינם ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה ברורה, בעברית ו/או אנגלית. ניתן ליצור קשר טלפוני במספר 04-9920170

אמצעים נוספים ליצירת קשר:
• דואר אלקטרוני: [email protected]
• פנייה באמצעות ווסטאפ: 050-6867374
• פנייה באמצעות: "צור קשר" באתר
• פנייה פקס: 04-9928917
• פנייה באמצעות הדואר: רחוב ז'בוטינסקי 29, נהריה, 2238306.

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז נגישות:
שם: שירן נח
טלפון: 0535-613058
מייל: [email protected]

תאריך עדכון: 25 בינואר, 2024